Atención a clientes

En TiVi queremos brindarte la mejor experiencia en servicio, por esto te brindamos la siguiente información.

 

Cobertura TiVi

Actualmente los Servicios TiVi comprenden los municipios de García, Santa Catarina y Ciénega de Flores y próximamente Zuazua, Pesquería, Salinas Victoria e Higueras, todos, en el Estado de Nuevo León.

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Centros de Atención TiVi

Si ya eres cliente TiVi o quieres unirte al Movimiento TiVi, estamos para servirte de (días y horarios de atención) en cualquiera de nuestros Centros de Atención:

 

Sucursal Plaza Colosio

Av. Luis Donaldo Colosio #460, Col. Tepeyac, Sta. Catarina, Nuevo León., C.P. 66366, Horario: Lunes a Viernes de 10 a 19 horas; Sábado 10 a 14 horas, Domingo Cerrado

    Sucursal Plaza Merco García

Blvd. Heberto Castillo #101 D, Col. Benito Juárez García, Nuevo León, C.P. 66005, Horario: Lunes a Viernes de 9 a 21 horas, Sábado 9 a 17 horas; Domingo 10 a 18 horas

    Sucursal Ordoñez

Av. Manuel Ordoñez #906 L-12, Col. Real del Valle, 2do Sector, Santa. Catarina, Nuevo León, C.P 66350, Horario:Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, Sábado 10 a 14 horas, Domingo Cerrado

Sucursal Las Villas

Av. Las Villas # 221, Col. Privada las Villas, García, Nuevo León. C.P. 66366, Horario:Lunes a Viernes de 9 a 21 horas, Sábado 9 a 17 horas; Domingo 10 a 18 horas

  Sucursal Alcalá

Villa del Carbón # 202, Col. Villas de Alcalá, Ciénega de Flores, Nuevo León., C.P. 65580, Horario: Lunes a Viernes de 10 a 19 horas, Sábado 10 a 14 horas, Domingo Cerrado

 

Servicio TiVi y atención a quejas

En TiVi ponemos a tu disposición un Contact Center, desde el cual un equipo de Ejecutivos de Atención atenderán cualquier duda o aclaración:
Por teléfono: 8000 6515
Por correo electrónico: clientes@tivi.mx o atención@tivi.mx

Y si por algún motivo, quieres levantar una queja podrás hacerlo a: quejas@tivi.mx

Los horarios de atención del Contact Center TiVi son:
· Lunes a Viernes de 8:00 a 21:00 hrs.
· Sábado de 9:00 a 19:00 hrs.
· Domingo de 10:00 a 14:00 hrs.

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Soporte Técnico TiVi

Si necesitas asistencia específica para cualquiera de los Servicios TiVi, agradeceremos el que puedas completar y enviar el Formato de Soporte y te responderemos a la brevedad. (Ir a Formato de Sporte)